Policy for innhold og moderering

Denne policyen gjelder innhold og brukeraktivitet som publiseres, deles eller på annen måte gjøres tilgjengelig gjennom Streams.

Streams skal være en trygg og lovlig plattform. Policyen er utformet slik at rapportering, begrunnelse og klage kan fungere også når nye europeiske regler for digitale tjenester blir relevante for Streams.

1. Hvem policyen gjelder for

Policyen gjelder brukere, administratorer og andre som oppretter, publiserer, distribuerer eller rapporterer innhold gjennom Streams. En Streams-kunde kan ha supplerende regler for sitt eget community, workspace eller kanal, men kan ikke tillate bruk som strider mot lov eller disse minimumsreglene.

2. Innhold og aktivitet som ikke er tillatt

Du må ikke bruke Streams til innhold eller aktivitet som:

• er ulovlig eller fremmer ulovlig aktivitet
• inneholder alvorlige trusler, oppfordring til vold, trakassering eller hatefulle ytringer
• krenker personvern, opphavsrett eller andre rettigheter
• utnytter eller skader barn eller andre sårbare personer
• inneholder seksuelt, støtende eller annet upassende innhold
• brukes til svindel, misbruk eller annen alvorlig skadelig aktivitet.

Kontekst har betydning. Journalistisk, dokumentarisk, pedagogisk, kunstnerisk eller annen legitim omtale av sensitive temaer er ikke nødvendigvis et brudd.

3. Slik rapporterer du innhold

Alle kan rapportere mulig ulovlig eller regelstridig innhold gjennom rapporteringsfunksjonen i Streams der den er tilgjengelig. Hvis funksjonen ikke kan brukes, kan rapport sendes til personvern@streamscloud.com med emnefeltet “Innholdsrapport”.

En rapport bør så langt som mulig inneholde:

• lenke, innholds-ID, skjermbilde eller annen presis identifikasjon av innholdet
• hvorfor du mener innholdet er ulovlig eller bryter denne policyen
• eventuell relevant lovbestemmelse eller rettighet dersom du kjenner den
• navn og kontaktinformasjon dersom du ønsker mottaksbekreftelse og svar.

Når kontaktinformasjon er oppgitt, sender vi mottaksbekreftelse uten ugrunnet opphold. Rapporter som gjelder fare for liv eller sikkerhet, overgrep eller annen akutt risiko prioriteres først.

For enkle og tilstrekkelig opplyste saker sikter vi mot en første beslutning innen 7 arbeidsdager. Komplekse saker kan ta lengre tid, og vi kan be om mer informasjon.

4. Hvordan vi vurderer rapporter

Streams vurderer blant annet innholdets karakter, kontekst, lovlighet, risiko, hvor sikkert faktagrunnlaget er, tidligere brudd og om mindre inngripende tiltak er tilstrekkelige.

Rapportering fører ikke automatisk til fjerning. Vi kan la innhold stå dersom det ikke er tilstrekkelig grunnlag for tiltak.

Streams kan bruke automatiserte verktøy til å prioritere, oppdage eller klassifisere mulig misbruk. Når en automatisert vurdering har hatt vesentlig betydning for et tiltak mot innhold eller konto, opplyser vi om dette i begrunnelsen der det er relevant og lovlig.

5. Tiltak og gjentatte brudd

Avhengig av alvorlighet kan Streams bruke ett eller flere av følgende tiltak:

• ingen tiltak eller veiledning
• advarsel
• begrensning av synlighet, deling eller enkelte funksjoner
• fjerning eller blokkering av innhold
• midlertidig suspensjon
• permanent avslutning av Streams ID eller annen plattformtilgang.

Ved mindre alvorlige førstegangsbrudd vil vi normalt velge et mildere tiltak. Gjentatte eller bevisste brudd kan føre til strengere reaksjon. Alvorlige brudd kan føre til umiddelbar fjerning eller suspensjon uten forutgående advarsel.

6. Begrunnelse når innhold eller konto begrenses

Når Streams fjerner eller begrenser innhold eller suspenderer en bruker på grunnlag av våre regler, skal den berørte brukeren normalt få en begrunnelse som inneholder:

• hvilket tiltak som er gjennomført og om det gjelder innhold, synlighet, funksjoner eller konto
• de viktigste faktiske forholdene og om beslutningen bygger på en rapport eller annen informasjon
• hvilken bestemmelse i vilkårene, denne policyen eller hvilket rettslig grunnlag tiltaket bygger på
• om automatiserte verktøy ble brukt på en måte som hadde vesentlig betydning for beslutningen
• hvordan og innen hvilken frist beslutningen kan bestrides.

Begrunnelsen kan utelates eller begrenses når dette er nødvendig av hensyn til lov, etterforskning, sikkerhet, barn eller andre personers rettigheter.

7. Klage på moderering

Den som rammes av et tiltak kan be Streams om ny vurdering innen 6 måneder etter beslutningen. Klagen kan sendes gjennom funksjonen som følger beslutningen, eller til personvern@streamscloud.com med emnefeltet “Klage på moderering”.

Klagen vurderes av en person eller funksjon som kan gjøre en ny vurdering av saken. Vi sikter mot å behandle en fullstendig klage innen 14 arbeidsdager, men kompliserte saker kan kreve mer tid.

Dersom klagen fører frem, gjenoppretter vi innhold eller tilgang så langt det er teknisk mulig og lovlig.

8. Opphavsrett og andre rettigheter

Hvis du mener innhold krenker opphavsrett, varemerke eller en annen rettighet, bør rapporten identifisere det beskyttede materialet eller rettigheten, innholdet det klages på, grunnlaget for kravet og kontaktinformasjon til rettighetshaver eller fullmektig.

Den som har publisert innholdet kan få anledning til å sende en begrunnet motmelding når dette er forsvarlig og lovlig. Streams kan be partene dokumentere rettigheter eller avklare tvisten direkte dersom spørsmålet krever en materiell rettighetsvurdering som ikke kan avgjøres sikkert av Streams.

9. Streams og kundens ansvar

En Streams-kunde kan moderere sitt eget community, workspace eller kanal i samsvar med kundens regler og avtalen med sine brukere. Kunden kan for eksempel fjerne innhold eller tilgang fra sitt eget område.

Streams kan i tillegg gripe inn på plattformnivå dersom innholdet eller aktiviteten bryter med Streams-reglene, innebærer sikkerhetsrisiko eller skaper rettslig risiko for plattformen. En kundes beslutning om å la innhold stå hindrer ikke Streams fra å gjøre et nødvendig plattformtiltak.

Der en kunde er ansvarlig for det konkrete innholdsmiljøet, kan Streams videresende eller koordinere rapporten med kunden når dette er nødvendig og lovlig.

10. Alvorlige lovbrudd og myndigheter

Ved konkret mistanke om alvorlige straffbare handlinger som innebærer trussel mot liv eller sikkerhet, eller ved materiale som gjelder seksuelle overgrep mot barn, kan Streams sikre relevante opplysninger og varsle eller samarbeide med kompetente myndigheter når gjeldende lov krever eller tillater det.

Streams kan også etterkomme gyldige pålegg fra domstoler eller myndigheter og bevare relevante logger når dette er nødvendig for dokumentasjon eller etterforskning.

11. Kontaktpunkt

Rapportering bør primært skje gjennom Streams sin rapporteringsfunksjon. Andre henvendelser om innholdsmoderering kan sendes til personvern@streamscloud.com

Streams AS
John Strandruds vei 16
1360 Fornebu
Norge

12. Endringer

Vi kan oppdatere policyen når tjenesten, risikobildet eller regelverket endres. Ved vesentlige endringer informerer vi på egnet måte når dette er nødvendig. Tidligere versjoner skal kunne gjøres tilgjengelige på forespørsel.

Versjonshistorikk

Versjon	Dato	Endring
2.0	25. august 2026	Bygget ut rapporteringsmekanisme, mottaksbekreftelse, begrunnelse, klage, gjentakelsespolicy, opphavsrett, automatisert moderering, alvorlige lovbrudd og rollefordeling mellom Streams og kunde.